Órgão fechou outubro com 276 atendimentos preliminares, 74 reclamações formais e 21 audiências de conciliação.
O Procon de São Sebastião encerrou outubro com 371 procedimentos realizados e reforçou as orientações aos consumidores com a proximidade da Black Friday.
Ao longo do mês, foram registrados 276 atendimentos preliminares, destinados a orientações e esclarecimentos, 74 reclamações formais com notificações aos fornecedores e 21 audiências de conciliação.
Com o aumento das promoções neste período do ano, o órgão alerta principalmente para golpes em compras pela internet.
Entre as recomendações está desconfiar de preços muito abaixo do mercado, comparar valores antes da compra e verificar se o desconto anunciado realmente representa vantagem.
Outro cuidado importante é conferir o endereço do site, o CNPJ da empresa e evitar links recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais, que podem direcionar para páginas falsas.
Atenção ao Pix e boleto
Antes de confirmar pagamentos por Pix ou boleto, o consumidor deve conferir se os dados do beneficiário correspondem à empresa responsável pela venda.
Também é importante observar o valor final da compra, incluindo frete, juros, parcelamento e prazo de entrega.
O Procon orienta ainda que sejam guardados comprovantes, notas fiscais, anúncios e capturas de tela das ofertas para facilitar eventuais reclamações.
Compras pela internet têm direito de arrependimento
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, incluindo pela internet, o consumidor tem direito de desistir da compra no prazo de sete dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.
Em caso de dúvidas, suspeita de golpe ou descumprimento da oferta, o Procon de São Sebastião atende pelo telefone (12) 3892-1639 ou presencialmente no Agiliza, na Avenida Guarda-Mor Lobo Viana, 335, no Centro.
