A Sabesp informou que seus canais de atendimento ao cliente estão sendo gradualmente reestabelecidos após uma instabilidade provocada por um ataque cibernético.
A Agência Virtual e a central telefônica estão operando, e o WhatsApp voltou a funcionar parcialmente, oferecendo diversos serviços. O atendimento presencial nas agências está disponível mediante agendamento, mas o chatbot está fora do ar.
O tempo de espera para atendimento pode ser superior ao normal em alguns horários. Apesar do incidente, as operações de abastecimento de água e tratamento de esgoto não foram afetadas.
