A jornalista Gabrielle Tricanico realizou o percurso com atrasos, calor e falta de educação dos colaboradores. Os moradores de cidades da região conversaram com a repórter.
Em Nota o governo do Estado respondeu:
A Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística (Semil), por meio do Departamento Hidroviário (DH), informa que a travessia de São Sebastião/Ilhabela opera somente em horários fixos durante a madrugada, entre a 0h00 e às 5h30. Após esse período, as saídas das balsas ocorrem conforme a demanda (até 30 minutos), especificados em nosso site https://semil.sp.gov.br/travessias/travessias-automoveis/sao-sebastiao-ilhabela/. Ressaltamos que a operação pode ser impactada por condições climáticas adversas e paralisações momentâneas, o que pode acarretar em tempos de espera elevados.
Nesta manhã, a balsa FB-Valda, que transporta veículos e pedestres, partiu às 09h13 sentido Ilhabela; a balsa FB-Rafaela (que não transporta pedestres) saiu às 09h28; e, dentro do intervalo médio de 30 minutos, a balsa FB-19 partiu às 09h43, transportando veículos e pedestres