O Dia das Crianças é comemorado em 12 de outubro, e o Procon de Caraguatatuba oferece dicas para facilitar as compras. O superintendente João Ricardo do Nascimento Machado recomenda pesquisar preços, formas de pagamento e ler manuais de brinquedos, que devem estar traduzidos para o português. A embalagem dos produtos deve conter informações importantes, como a idade recomendada, dados do fabricante e o selo de segurança do Inmetro.
Embora o Código de Defesa do Consumidor não obrigue trocas em lojas físicas, algumas empresas podem permitir isso se estiver especificado na nota de compra. O Procon também enfatiza que os consumidores têm direito a uma semana para arrependimento em compras online e que a empresa deve resolver problemas com produtos defeituosos em até um mês.
Para registrar reclamações, o consumidor pode comparecer ao Procon ou usar o aplicativo Caraguatatuba 156. O Procon atende de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30, e oferece um telefone e e-mail para mais informações.
Além disso, o Procon alerta para cuidados nas compras online, como nunca fornecer dados pessoais, desconfiar de ofertas muito vantajosas e verificar sempre a autenticidade dos sites antes de efetuar compras.
