A deputada estadual Carla Morando presidiu uma reunião da CPI das Empresas de Telecomunicações em 9 de outubro, com a participação de representantes do Reclame Aqui e do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). O CEO do Reclame Aqui, Edu Queiroz Neves Neto, apresentou um levantamento sobre os principais problemas no setor de telecomunicações, incluindo cobranças indevidas, mau atendimento e qualidade do serviço.
Morando enfatizou a necessidade de garantir serviços de qualidade em São Paulo e abordou o Projeto de Lei 401/2024, que visa assegurar a opção de atendimento humano. O coordenador do Idec, Luã Cruz, destacou os impactos negativos do telemarketing abusivo, especialmente sobre aposentados.
