Uma enquete da Fundação Procon-SP, realizada entre 20 de agosto e 23 de setembro com consumidores acima de 60 anos, revelou que esse grupo enfrenta dificuldades para resolver questões como empréstimos consignados não solicitados e compras realizadas via redes sociais ou telefone. Além disso, muitos encontram barreiras ao tentar contatar empresas, especialmente aquelas que operam apenas por aplicativos.
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